常見問題

濾芯未拆封可以保存多久？更換後要重置嗎？
未拆封請置於陰涼乾燥處；建議效期以外袋標示為準。更換後請在機器介面或 APP 重置濾芯計時。
長時間不使用，需要取出濾芯嗎？
建議倒空儲水箱、清潔晾乾，並拔除電源。再次使用前先執行一次全循環。詳細步驟見說明書。
產品有錯誤提示嗎？
有。介面會以燈號與代碼提示；無法自行排除時請聯絡客服 02-6617-5628 或 LINE @ARKVO。
支援手機 APP 嗎？搬家或換 Wi-Fi 要重新配對嗎？
支援（iOS／Android 下載）。更換 Wi-Fi 或搬家後需重新配對一次。

運送與運費

台灣本島平面地區免運。山區、離島、跨國運送需酌加收費用。本產品採批次生產並經出廠檢測，成功下單後預計 15 至 30 個工作天送達；遇訂單激增或國際缺料時可能延長。

  1. 訂單成立完成資料填寫與付款後安排配送
  2. 客服確認出貨前致電確認訂單內容與地址
  3. 物流準備轉交物流單位處理
  4. 物流聯繫約定配送時間，請確保簽收時有人在家
  5. 產品送達拆箱與包裝整理；請保留包裝材料 7 天以利退換貨
  6. 序號登錄開始使用後請至官網登錄序號，維護維修保養權益

保固與保養

保固整機 1 年；壓縮機 3 年。詳細範圍以正式保固書為準。
研發與維保ARKVO 研發中心設於台灣，由原廠團隊維護售後服務。
年度保養項目環境諮詢、產品檢修、整機清洗、水質檢驗、更換耗材
到府保養單次 3,000 元；預購會員享專屬優惠價
耗材更換建議每 12 個月；不需工具，約 10 分鐘；一年份 4,980 元
日常前置濾網每月水洗；儲水箱定期倒水清洗；保持機身通風、距牆 10 公分

體驗店

預約制。現場看機器、聽聲音、喝從空氣來的水。

預約實機體驗客服 02-6617-5628